Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento
Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che non siano ancora stati spediti.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore oppure già entrati nel processo di spedizione o spediti non possono essere annullati.
Per gli ordini non più annullabili, il cliente potrà richiedere reso o cambio dopo la consegna secondo la Politica di reso e cambio.

Procedura di annullamento
Il cliente deve inviare una richiesta di annullamento tramite posta elettronica o contatto telefonico al servizio clienti.
La richiesta deve includere il numero d’ordine, la prova di pagamento o le informazioni relative al pagamento, nonché il nome e i recapiti utilizzati al momento dell’acquisto, se applicabile.
Il team di assistenza clienti esaminerà la richiesta il prima possibile.
Una volta approvata, il cliente verrà informato tempestivamente sull’esito e sull’avvio della procedura di rimborso.

Tempi di rimborso
Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca o del fornitore di pagamento.

Contatti
Per richiedere l’annullamento dell’ordine o ricevere assistenza, il cliente può contattare il servizio clienti tramite:

Indirizzo: 1026 SPEIGHT AVE APT 205, WACO, TX 76706, US
Telefono: +1 (979) 347-5634
Email: support@kailahaus.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)